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张静律师解答：实践中消费者经常会遇到一个消费坑，就是充值办会员卡后，再去消费的时候，商家就涨价了，有时甚至价格直接翻倍，本律师就遇到过。此种情况下，我们也不能说商家涨价不合法，毕竟他有经营自由的权利。但是商家在消费者再次进去消费的时候，必须明确告知消费者现在的价格，如果消费者不能接受的话，就可以解除合同，对已经消费的金额结算，未消费的金额可以退还。注意此种情况解除合同消费者是无过错的，所以结算时之前的消费应该按当时的优惠价计算，商家不能主张按原价结算。如下面这个案件，消费者发现商家涨价之后，就要求解除合同退款，法院就判决商家之前的消费按优惠价结算，未消费的余款退还。另外律师提醒：此类纠纷一般金额较小，打官司费时费力费钱不划算，所以消费者可通过打消费者投诉热线12315维权较快较方便。另外如果是在商场里，还可以给商场管理处打电话，看管理处能否协调退款。
判决书节选：
法院认为，《民法典》第四百九十八条规定，“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。”本案中，某美发店内张贴的宣传推广会员卡办理的海报内容过于简单，仅载明了办卡金额及相应折扣,但未明确具体优惠项目，应属格式条款范畴。对此，应作出不利于某美发店一方的解释，即应解读为办理1000元会员卡，店内所有项目折扣均按5.8折执行。某美发店抗辩其已张贴温馨提示，通知于9月1日后剪发涨价,但不能证明马某于2019年9月16日进店消费时，明确提醒马某理发价格上调,从某美发店事后赔礼道歉的行为判断,也可以证实此节内容，侵犯了马某作为消费者的知情权。故马某在某美发店消费“五星剪发”,还应按5.8折计费,认定实际消费39.44元。故某美发店应在扣除实际消费款项，将余款288.56元退还马某。诉讼中，双方均同意退卡退款，应视为双方同意解除合同，应准予。根据现有证据，不能认定某美发店存在欺诈行为，马某要求退一赔三，缺乏事实及法律依据，不予支持。
